社交冲击下 传统企业是如何干掉自己的?

美国某批萨餐厅发生枪击案,竟是因为在美国大选期间,在Facebook、Twitter有消息称该餐厅是与希拉里·克林顿有关的恋童癖组织。此消息在社交平台引起大量用户关注和讨论,最终愚妄所致,枪击发生。

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如此荒诞无稽的事情,在社交催化下竟然在现实生活中上演。人们不得不再一次认真审视,社交所带来的冲击。

当下的数字化世界中,社交占据了人们大多数注意力,社交已经在改变着人们的行为习惯,改变着人们的生活,而这种改变逾越地域、种族等物理障碍,在整个世界范围内蔓延。而商业,这种紧密与“人”相关的关系结构,也在这种冲击下,不得不面对一个“崭新”的环境和前所未有的挑战。

传统商业认知中,企业的核心竞争力是关系、资源、品牌、渠道、规模效应等。但在移动社交时代下,这些优势光芒渐弱。只有懂“用户”,才能算作真正的优势。

2012年至今,百盛至少在中国关闭11家门店、2015年西尔斯百货关店235家;曾经最大的影像品牌柯达,因为固守传统放弃新技术倒闭;曾经号称是“中国最大家居建材超市”的东方家园近几年有多家门店停业;依托互联网起家的大可乐手机2016年3月宣布倒闭……这些传统行业中的代表企业,在移动社交大潮中要么关店、要么倒闭。

在“你若端着 我便无感”的社交时代,不懂社交、不懂用户,固守传统营销思维和模式,导致大量传统企业陷入营销黑洞之中。可以说,传统企业在社交时代,用自己最擅长的手段,把自己干掉。

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营销经验主义

移动社交时代,信息变得透明化,网络通讯等科技的便利使得越来越多的人们足不出户就可尽知天下事,互联网时代人们衣食住行等消费习惯都发生了翻天覆地的变化,在这样的变化下,传统企业依然坚定不移的相信传统营销模式和思维依然会带来理想的销售业绩。但,理想是美好的,现实是残酷的。

诺基亚之所以会死,因为他是典型的传统客户思维,仅仅只是售卖一个手机即通讯