旅游

旅游业,国际上称为旅游产业,是凭借旅游资源和设施,专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成:旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。

社交推动旅游行业产业和营销升级

随着国民收入的增加,中国旅游消费者一直保持快速增长,在2011年实现环比增长53.5%的飞跃 。2015年我国出境旅游1.2亿人次,出境旅游人次、境外旅游消费均列世界第一。2015年中国在线旅游移动端市场经历了高速增长,目前已进入成熟阶段,移动端成为主要预订渠道。与此同时,微博、微信等社交平台的出现深刻影响和改变了传统的消费习惯,以出境游为例,根据Ipsos在2015年对中国公民出境旅游消费的市场研究指出,社交平台成为旅游产品购买决策、旅行体验传播过程中最主要的渠道。

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与此同时,更加开放和火爆的社交环境,不但让OTA企业快速发展,同时也催生了一批全新类型的旅游产品和企业出现。Airbnb,一个没有房屋的“互联网租赁”企业,自2008年创立至今不到10个年头的时间里,就成为一个估值200亿美元的巨头,其夜间房间租赁量一举超过酒店巨头希尔顿。

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从众多成功案例中可以看出,面对着蓬勃发展的旅游市场与全新的消费特征,企业可以通过数字化创新,在早已成为红海的传统旅游市场中脱颖而出,获得商业的成功。

面对数字化转型的挑战,旅游企业若想抢占市场先机,最重要的就是找到散落在社交平台中庞大的隐形用户,为用户提供个性化的服务和旅游产品,通过优质的用户体验留住用户并提升用户价值。

时趣能够帮助品牌实现

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