CMO是企业数字化变革的引领者

全球数据爆炸、社会化媒体、可选渠道和设备增加、不断变化的消费者特征，以及消费者品牌忠诚度的下降这些因素对于企业业务产生了重大的影响，为CMO带来了多方位的挑战。

• 如何增强对市场营销技术的理解？理解市场营销技术已经成为CMO职业必备技能里仅次于"创造力"的重要项。据商业智库Gartner预言，2017年，大企业的CMO对技术产品采购的参与权或将超过CIO

• 如何利用营销技术产品大幅度提高营销绩效？随着技术投入在营销管理中的强化，IDC预测，全球的营销软件市场将在2018年超过320亿美元的体量

• 如何有效提高营销技术采购中社交媒体管理工具的投入？社交媒体和智能手机的兴起彻底改变了人们在线获取信息的方式，因此之故，DataXu关于“未来一年营销技术采购预算支配”的调查显示，欧美55%的营销人员会将预算投入于社交媒体管理工具

  
  

数字营销创新，成为企业数字化的重要突破点

移动社交时代，一方面消费者成为了商业行为的主宰者；另一方面，技术让企业满足客户个体需求成为可能：从搜集客户的个性化信息和需求，推送购买建议和相关促销信息，到提供跨渠道的客户购买体验，以及激发相关的品牌联系。这两方面的改变决定了技术潮流和未来营销发展趋势成为CMO的新需求方向。

• 需要更全面的认知消费者和完整得了解消费者历程

• 需要多渠道跨平台的整体营销策略

• 需要有效管理好营销效果和营销资产

以用户为核心，以数据为驱动，成为营销新挑战

对品牌有影响的是因素是口碑，CMO需要了解口碑在社交平台上对企业品牌的影响，掌握影响消费者，掌控着数字营销节奏，就需要支持营销需要尽可能挖掘大数据并分析，以引导决策制定。

• 解决技术的理解和应用问题。《经济学人》杂志的情报中心曾对大企业CMO的问卷调查，显示了类似的结果：在"对于你负责的营销组织，哪些技能是亟待发展的三大重点？"这个问题上，"营销技术"和"数字化互动"两个选项并列第一名（39%）

• 增强营销与技术的整合应用能力，为公司配置一位营销技术专家（Chief Marketing Technologist）。CMT的工作内容主要是用营销技术帮助公司实现商业目标

• 重新思考营销技术采购中社交媒体管理工具的采购比重。数据显示，与当前总体平均使用水平相比，美国的营销人员更加倾向于增加对多样化营销技术的使用，据DateXu调查数据，美国企业的营销技术采购现状与预期，社交媒体管理的比重均已占到了71%