荣获2018拉姆·查兰管理实践奖:数字营销行业面临效率挑战VS时趣解决之道

发布时间 2018年10月26日

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2018年10月26日,由《哈佛商业评论》中文版举办的2018年度拉姆·查兰管理实践奖在京举办。时趣此次以「数字营销行业面临效率挑战VS时趣解决之道」的公司管理经营战略,赢得2018拉姆·查兰管理实践奖优秀案例奖的殊荣! 


拉姆·查兰管理实践奖,是由全球著名管理咨询大师拉姆•查兰领衔的管理实践案例评选,代表着中国管理界至高的荣誉同时,本次获奖也是时趣继2017年之后,再度赢得此项殊荣这极大地肯定了时趣作为一家重赋能、重组织、重技术的营销公司所取得的优异成果,并将鼓舞时趣继续保持踔厉奋发的精神,继续开拓管理经营之道,赢得未来更好的成绩。

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荣誉背后,是时趣差异化的经营管理之道

 

在数字营销行业中普遍面临着三个效率问题:数字营销行业本身一点不数字化;数字营销行业为客户提供策略、创意和Account管理,但是行业中很少有公司自身的发展策略、创意营销和管理水平做的好;大公司不断的人才流失,变成更多的小公司。

 

时趣CEO张锐在问题中寻找大机会,提出时趣解决之道:1.成为一家真正的业务流程和业务管理是数据驱动+使用技术的数字化公司:Digitalized Digital Marketing Company。2.想清楚自身的发展策略,做好自身的营销和内部管好自己的项目和团队。3.成为一个“平台+创业团队”的组织。

 

1.数字营销行业本身一点不数字化,很多项目中产生大量的数据,处于分散的状态,不能重复使用,效率低下。

 

时趣之道:成为一家真正的业务流程和业务管理是数据驱动+使用技术的数字化公司:Digitalized Digital MarketingCompany。时趣互动是一家左右脑结合,技术融合创意的的数字营销公司。时趣紧抓最核心和变化最快的客户需求,用技术+创意帮客户找到并抓住用户。在“创意+技术”的主轴下,时趣从2011年至今推出了波纹理论1-3、数据驱动、商业结果闭环、精细化管理SCRM、营销场景等理论与营销工具,对行业产生了深刻广泛的影响。

 

时趣技术与创意的融合体现在客户能直观感受的服务过程中。比如,技术和数据团队紧紧围绕在创意和策略团队身边,用数据来佐证战略设计,通过开放的消费者洞察,来降低决策风险。内部行业专家、数据积累沉淀在全服务流程链条中,能够提供整合型价值。时趣能够以快速反应、高质量、连续和特别是整合交付的水平,来完成品牌主的营销需求。具体体现在:用社交营销为客户业务提供持久增长动力;帮助客户打造数据驱动、引领创新的营销平台;帮助客户的营销实现技术与创意的左右脑结合。时趣依靠迭代创新、把握新趋势的互联网基因、以客户价值为导向的服务体系、强悍的数据洞察力和完整的营销生态实现自身差异化的优势。

 

2017-2018年,张锐在时趣互动首创的“左右脑相结合”的业务模式的基础上,带领技术数据团队围绕创意策略,用数据技术提升洞察质量和自媒体选择,降低决策风险,以时趣SCRM产品与客户系统打通,对接客户后台数据。从洞察到创意再到用户一对一沟通,时趣让营销服务全流程跑在软件产品来实现,让技术与创意服务紧密融合,这在整个营销行业中都属先例。张锐将继续带领时趣往“AI+Creativity”的方向发展,将AI技术与“标准化”结合,包括将营销过程的全流程数据进行在线化管理,解决营销服务行业巨大的效率痛点,重构数字营销服务行业的新基础设施。

 

2.数字营销行业为客户提供策略、创意和Account管理,但是行业中很少有公司自身的发展策略、创意营销和管理水平做的好的。

 

时趣之道:想清楚自身的发展策略,做好自身的营销和内部充分赋能自己的项目和团队。时趣的波纹理论,暗含战略定位,波纹营销1.0指的是社会化营销,企业做好内容就可以了。2.0时代指的是营销社会化。在这个理论里面,营销变成社交的一个推力,企业要想扩大波纹的范围,关键在于资源的整合。到了3.0时代,抽象表达是营销的社会化次幂,具体来说就是营销可以依靠社会化产生裂变反应后形成生态,届时,不仅消费者的生态,包括企业内部的销售生态,定价生态都会发生改变。

 

今天的品牌有三个核心,分别是企业自身拥有的消费者;kol、热点、IP以及大的媒体平台。客户在内容和社交驱动的营销上,对新型服务商的挑战是创意和执行力。

 

当然一系列的服务管理创新都离不开技术的支撑,时趣在多年的品牌服务经验中积累了一套成熟的品牌社会化营销理论,即洞察-创意-传播-沉淀的循环优化。为了提升服务效率和品质,时趣构建了决胜营销云(“四朵云”)提供全面系统化赋能:洞察云制定营销策略,创意云产出创意内容,波纹云进行创意传播,资产云沉淀品牌资产。(点击阅读相关文章)

 

洞察云帮品牌做好消费者洞察:一方面是针对品牌的全网用户画像和舆情分析,包括微博、微信、知乎、豆瓣等社交平台,京东、小红书等电商平台,以及全网新闻。另一方面是针对用户和行业的宏观分析,比如快消品客户需要了解其用户特征、行业舆情、声量、趋势等,今天的品牌一定要能够不断抓住新的消费者,时趣在服务某个客户或者项目的时候就可以从多维去做洞察,提供这种宏观简报。

 

创意云通过一系列的创意灵感工具帮助产出创意策略,包括内部的提案报告和服务案例,外部的行业报告和用户报告,新闻热点以及故事灵感库。

 

波纹云是一套数据驱动的KOL解决方案,提供品牌社交营销,包括从资源的洞察、筛选、数据预测、效果监测、执行的效果沉淀的一站式资源管理平台,为客户提供KOL调整的意见和建议。

 

资产云简单来说就是品牌营销资产沉淀管理,举个例子,比如时趣对服务客户的所有项目中沉淀的内容、数据等进行系统化的管理,通过小程序和网站提供给客户。在这个开放平台上,品牌关于用户画像、舆情,都会直观的呈现在这里。另外也包括一部分SCRM管理,包括微博粉丝、社群粉丝管理等。

 

3.大公司不断的人才流失,变成更多的小公司。

 

时趣之道:面对人才流失的行业怪圈,时趣CEO张锐探索出独特商业模式:前台 + 中台模式。构建“平台+创业团队”的组织,本着客户至上的原则,时趣颠覆性的以大中台、小前台的内部管理机制,建立起一套围绕客户的服务体系。

 

 “前台”指,以核心业务骨干为独立经营主体的团队,采用合伙人制度,独立核算。几十个业务团队直接面向客户,绩效激励与项目完成度和客户满意度完全挂钩。

 

“中台”指,公司层面建立技术、采购、行政、人事、市场、客户管理等中台,全力支撑前台业务团队,为其赋能,保证业务团队能更高效和完善的服务客户。

 

时趣在公司管理层面做了诸多优化。开发了营销业务管理平台,包括项目管理系统和运营管理系统,提供项目全周期管理并整合多产品线,提供业务协同工具,提升团队效率和管理效率。业务管理标准化具体体现在:

 

1.项目全周期管理:提供线索、商机、执行、结项等阶段的项目全程管理。

 

2.工时管理体系:和所有的业务团队做了密集沟通,结合内部核算体系,具有标准化、便捷性,自2018年试用以来日臻完善。

 

3.创意策略任务协同体系:营销领域业务和创意团队协同标准化,项目成员可以宏观了解所有项目信息,并快捷操作内部所有产品的关联功能,提升决策效率和操作效率。

 

因此,营销业务管理平台是为了规模化的战略服务,实际上营销行业分工复杂、人员庞大,认知水平不一。梳理这套系统不在于多大的技术难度,而是更加切合整个营销行业规模化,从规模化的角度去做这套体系是难度的。决胜营销业务平台是符合营销行业的协同工具,破解了营销行业无法规模化管理的难题。


时趣作为一家从诞生之日起,就融合了创意+技术的“左右脑结合”的基因的公司,一直在探索新时代的营销专业服务公司,应该如何进化和创新。


从2017年开始,时趣正在逐步进化成一个平台型的组织:以时趣积累的品牌影响力、趋势洞察力、业务模式创新能力、营销技术能力和业务管理能力为平台底层,吸引、帮助这个时代里最优秀的营销领军人才组建和经营自主创新的业务单元,以平台+团队的模式共同服务客户,使平台的规模效应和团队的创新创造力能够最有效的转化成对客户的价值。


优秀的人才吸引来更多优秀的人才,优秀的专业服务团队吸引来优秀的专业客户,优秀的专业客户和团队的需求推动时趣平台的不断完善,时趣平台的不断完善又会给优秀的团队创造更大的赋能。这是时趣下一阶段的努力目标,也是时趣在这个数据帝国时代对品牌、客户和行业自身焦虑的回答和探索。